Un portail client intégré à votre application tout-en-un
Réponse courte : le Portail client d'Alori est un espace où chaque client se connecte à une seule page et voit ses soumissions, ses factures, ses demandes et les fichiers partagés. Il arrive bientôt, et vous pouvez vous inscrire à la liste d'attente au bas de cette page. Aujourd'hui, Alori envoie déjà à chaque client son propre lien pour accepter et signer une soumission, un lien pour payer une facture par carte, et un centre d'aide à lire sur votre site.
Ce que fera le Portail client
Les clients demandent souvent les mêmes choses : « Avez-vous reçu ma demande? », « Pouvez-vous me renvoyer la facture? », « Où en est-on? ». Chaque réponse coûte un appel ou un courriel à votre bureau. Un portail permet aux clients de trouver la réponse eux-mêmes. Le plan :
- Une connexion par client pour voir ses soumissions ouvertes, ses factures passées et ce qui est à l'horaire.
- Des demandes depuis le portail, qui arrivent dans votre boîte de réception partagée avec le client déjà relié.
- Des fichiers partagés et des approbations, pour qu'un client approuve des travaux ou un contenu en un clic.
- Votre image et votre adresse, sur le même site que votre application utilise déjà.
Nous partagerons les détails avec la liste d'attente en premier. D'ici là, voyez ceci comme le plan, pas comme une fonction que vous pouvez utiliser.
Pour qui
- Les gestionnaires immobiliers qui veulent que locataires et propriétaires envoient leurs demandes et en voient le statut. Voyez Alori pour les gestionnaires immobiliers.
- Les agences qui ont besoin que leurs clients approuvent publications et livrables. Voyez le calendrier de contenu.
- Les cabinets comptables, distributeurs et entrepreneurs dont les clients demandent sans arrêt des copies de documents et de factures.
Ce que vous pouvez faire dans Alori aujourd'hui
Plusieurs morceaux d'un portail fonctionnent déjà, un lien à la fois :
- Approbation des soumissions en ligne. Quand vous envoyez une soumission par courriel, le client reçoit son propre lien. Il lit chaque ligne, les taxes et le total, tape son nom, signe du doigt ou à la souris et clique sur Accepter et signer. La soumission passe à Acceptée et vous recevez un courriel. Voyez Soumissions.
- Relance automatique des soumissions. Si une soumission envoyée reste sans réponse après le nombre de jours choisi, Alori envoie un rappel avec le lien.
- Paiement des factures par carte. Chaque facture envoyée par courriel contient un lien où le client paie par carte, et elle passe à Payée d'elle-même. Pas besoin de compte Stripe. Voyez Factures.
- Rappels de factures impayées par courriel, texto ou les deux, jusqu'à trois fois, qui s'arrêtent dès que la facture est payée.
- Réservation en ligne. Partagez un lien de réservation et les clients choisissent un moment libre. Vous recevez tous deux un courriel, avec des rappels avant le rendez-vous.
- Centre d'aide et clavardage du site. Les clients lisent les réponses sur votre site à
/help, et le bot de clavardage répond à partir de ces articles ou passe le clavardage à votre équipe. Voyez le Centre d'aide. - Boîte de réception partagée. Chaque texto, courriel et clavardage du site arrive dans un seul fil par client, pour que n'importe qui dans l'équipe puisse répondre.
- Le suivi d'une demande par courriel. Suivez la demande d'un client dans un billet. Quand il passe à en cours, terminé ou fermé, Alori écrit au client par courriel, dans sa conversation, pour qu'il n'ait pas à demander « où en est-on? ». Voyez le suivi des SLA des billets.
| Le client veut | Aujourd'hui | Avec le Portail client |
|---|---|---|
| Accepter une soumission | Son propre lien, signature en ligne | Pareil, plus la liste de toutes ses soumissions |
| Payer une facture | Lien de paiement par carte | Pareil, plus l'historique de ses factures |
| Poser une question | Clavardage du site, texto, courriel | Pareil, plus des demandes depuis le portail |
| Voir tous ses travaux au même endroit | Pas encore | Oui |
Comment il s'intégrera au reste d'Alori
Le portail lira les mêmes clients, soumissions, factures et horaire que votre équipe utilise, donc rien à synchroniser et rien à téléverser deux fois. Quand vous changez une soumission dans votre application, le client voit le changement. Comme le reste d'Alori, vous l'adapterez en le demandant, par exemple « affiche la date de la prochaine visite en haut du portail ».
FAQ
Est-ce que le Portail client est disponible maintenant? Non. Il arrive bientôt. Inscrivez-vous à la liste d'attente au bas de cette page et nous vous dirons quand il sera prêt.
Est-ce que mes clients peuvent accepter des soumissions et payer en ligne sans le portail? Oui. Les liens de soumission avec signature en ligne et les liens de facture avec paiement par carte sont en place aujourd'hui. Chacun est un lien à part, envoyé par courriel.
Est-ce que les clients devront créer un compte? Ce n'est pas encore décidé. Les inscrits à la liste d'attente auront les détails en premier.
Combien coûte Alori? Voyez les tarifs. Il y a un forfait gratuit, sans carte requise, et chaque forfait inclut des utilisateurs illimités.