Une alternative à Zoho CRM pensée pour les entreprises de services
Réponse courte : Si vous cherchez une alternative à Zoho CRM, partez de ce que vous faites vraiment dans une journée. Zoho CRM est un CRM complet et très configurable, qui fait partie d'une grande famille d'applications Zoho. Alori est l'application tout-en-un pour entreprises de services : clients, affaires, textos, courriels, appels, soumissions et factures sont dans une seule application, et vous la changez en le demandant en mots simples.
À qui Zoho CRM convient bien
Zoho CRM est un produit sérieux, et bien des entreprises l'utilisent avec plaisir. Il convient bien quand :
- Vous avez une équipe de vente qui vit dans le pipeline toute la journée et veut des champs, des mises en page et des règles détaillés.
- Quelqu'un dans l'équipe, ou un partenaire, aime configurer les flux, les modules et les permissions.
- Vous utilisez déjà d'autres applications Zoho (Books, Desk, Campaigns) et voulez une seule connexion.
- Vous voulez commencer gratuitement : en octobre 2026, la page de tarifs de Zoho CRM liste une édition gratuite pour 3 utilisateurs au plus, et des éditions payantes facturées par utilisateur.
Si c'est votre cas, Zoho est peut-être le bon choix. Gardez-le.
Pourquoi les entreprises de services cherchent autre chose
Les propriétaires d'entreprises de services racontent souvent une autre histoire. Le CRM garde les contacts, mais le travail se fait ailleurs.
- La configuration ne finit jamais. Un CRM flexible demande quelqu'un pour le configurer. Dans une entreprise de dix personnes, c'est souvent le propriétaire, le soir.
- Le reste du travail est dans d'autres applications. Les soumissions, l'horaire, le téléphone, les textos et les factures sont dans des outils séparés, et le même client est retapé dans chacun.
- Le prix par utilisateur monte vite. Chaque technicien ou personne au bureau qui a besoin d'un accès ajoute à la facture.
- L'équipe ne l'ouvre pas. Si le CRM ne contient que les ventes, les techniciens et le bureau l'ignorent, et les fiches vieillissent.
Zoho CRM ou Alori, côte à côte
| Zoho CRM | Alori | |
|---|---|---|
| Rôle principal | Un CRM configurable pour les équipes de vente | L'application tout-en-un d'une entreprise de services |
| Clients, entreprises, affaires | Oui, très configurable | Oui : clients, entreprises, contacts, étiquettes, pipelines et étapes |
| Comment le changer | Réglages, mises en page et règles | Vous le demandez en mots simples et Alori change l'application |
| Boîte partagée | Par d'autres applications Zoho et des modules | Textos, courriels et clavardage du site dans un fil par client |
| Téléphone d'entreprise | Par des intégrations de téléphonie | Inclus : numéro local, menu téléphonique, enregistrement, transcription des messages vocaux |
| Soumissions, travaux, factures | Soumissions dans le CRM, factures par Zoho Books | Soumissions signées en ligne, travaux avec liste de vérification et photos, factures payées par carte |
| Utilisateurs | Facturés par utilisateur | Utilisateurs illimités dans chaque forfait |
Ce qu'Alori remplace, et ce qu'il ne remplace pas
Dans Alori, le CRM est une partie de l'application, reliée à tout le reste :
- Clients et entreprises avec les personnes contact, les notes, les étiquettes et tout l'historique des appels, visites et messages. Voir la gestion des clients.
- Affaires et pipelines sur un tableau, avec autant de pipelines que nécessaire, et des produits et revenus récurrents sur chaque affaire.
- Conversations : une boîte partagée pour les textos, les courriels et le clavardage du site, avec des réponses rédigées par l'IA et des modèles de courriel. Voir les conversations.
- Demandez à Alori : posez vos questions sur vos données en mots simples, comme « quelles affaires n'ont pas bougé depuis deux semaines? », ou demandez-lui d'ajouter une affaire. Voir le CRM IA.
- Soumissions, horaire, travaux et factures quand vous en avez besoin, avec la synchronisation QuickBooks Online.
Ce qu'Alori n'essaie pas d'être : une suite d'analyse de ventes poussée, avec des règles de territoire, des prévisions et des dizaines de modules sur mesure. Si votre équipe a besoin de ce niveau de configuration, Zoho est fait pour ça.
Comment passer de Zoho CRM à Alori
- Décrivez votre entreprise. Dites à Alori ce que vous faites et comment vous vendez. Il bâtit votre application avec les outils qui conviennent à votre métier.
- Apportez vos clients. Exportez vos contacts de Zoho dans un tableur, puis collez la liste dans Demandez à Alori : « Ajoute ces clients : ». Des colonnes en désordre, ça va. Pour un gros fichier, utilisez l'API d'importation. Les tâches s'importent d'un fichier Excel ou CSV dans la page Tâches.
- Ajustez vos pipelines. Renommez les étapes selon votre façon de vendre, ou ajoutez un deuxième pipeline pour les contrats d'entretien.
- Invitez l'équipe. Chaque forfait a des utilisateurs illimités, alors le bureau et le terrain peuvent tous se connecter.
Vous pouvez commencer avec le forfait gratuit, sans carte. Les forfaits sont sur la page de tarifs. Pour voir comment ça marche pour un CRM complet, lisez bâtir ton CRM.
FAQ
Alori est-il une bonne alternative à Zoho CRM? Oui, si vous avez une entreprise de services et voulez votre CRM, votre boîte partagée, votre téléphone, vos soumissions et vos factures dans une seule application que vous changez en le demandant. Si vous avez une grande équipe de vente qui a besoin de configuration poussée et de prévisions, Zoho CRM convient probablement mieux.
Puis-je importer mes données de Zoho CRM? Oui. Exportez vos contacts dans un tableur et collez la liste dans Demandez à Alori, qui place les noms, téléphones, courriels et adresses pour vous. Les gros fichiers passent par l'API d'importation, et les tâches s'importent d'Excel ou de CSV.
Alori facture-t-il par utilisateur comme Zoho CRM? Non. Chaque forfait Alori a des utilisateurs illimités. Voyez la page de tarifs pour le détail.
Alori fonctionne-t-il avec QuickBooks? Oui. Connectez QuickBooks Online une fois, et vos clients, entreprises et factures restent pareils des deux côtés.