Alternative à tawk.to
Un clavardage qui répond et qui vend.
Nora répond aux clavardages de ton site à partir de ton centre d’aide et passe la main à une personne. Chaque clavardage arrive sur la fiche du client dans ton CRM, à côté du courriel de soutien, des billets et des appels.
Forfait gratuit, sans carte. Une ligne sur ton site et le clavardage est actif.
tawk.to et Alori, côte à côte.
tawk.toAloriD’un clavardage tard le soir à un projet signé.
Nora répond à 23 h, garde les coordonnées du visiteur, et ton équipe reprend le matin avec toute l’histoire.
- 1Nora répond à 23 h
- 2Le prospect arrive dans ton pipeline
- 3Ton équipe fait le suivi le matin
Ce qui change dès lundi.
- 01
AvantLes mêmes questions chaque jour, répondues à la main
Avec AloriNora répond à partir de ton centre d’aide et passe le reste
- 02
AvantLes clavardages dans tawk.to, les ventes et les factures ailleurs
Avec AloriChaque clavardage sur la fiche du client dans ton CRM
- 03
AvantUn prospect clavarde le soir et personne ne fait de suivi
Avec AloriNora garde ses coordonnées et le met dans ton pipeline
Vois ce qu’ils écrivent, avant l’envoi.
Dans Conversations, les mots du visiteur apparaissent pendant qu’il écrit, avec des petits points. Tu lis la question avant qu’elle soit envoyée, alors ta réponse est prête dès qu’il appuie sur Entrée.
- Rien à activer : ça marche sur chaque clavardage du site.
- Si le visiteur a quitté la page, ta réponse le suit par texto ou par courriel.
- Les visiteurs notent le clavardage avec des étoiles.
Tu choisis qui répond.
Nora répond d’abord et passe la main quand il faut une personne, ou tu réponds d’abord et elle prend la relève après 2 minutes, ou seulement toi, avec Nora qui suggère chaque réponse.
- Chaque passage de main dit pourquoi, pour ton équipe.
- Quand ton équipe répond, Nora s’en souvient pour la prochaine fois.
- Essaie-la en mode test avant qu’elle parle aux visiteurs.
Change-la en demandant.
Ton app n’est pas figée au premier jour. Écris ce dont tu as besoin, comme dans un texto. Alori fait le changement et te le montre avant que rien ne soit en ligne.
- Active le clavardage sur notre site
- Que Nora réponde d’abord et me passe les nouveaux projets
- Quels clavardages sont devenus des ventes ce mois-ci?
- Écris un article d’aide sur le déroulement de nos projets
Le guide complet
Tout ce qui précède, en détail : comment ça marche, ce que ça remplace et ce que ça ne fait pas.
Réponse courte : Alori est une alternative à tawk.to pour les petites entreprises de logiciel et les agences dont le clavardage est devenu du vrai soutien et de la vraie vente. Le clavardage vient avec Nora, un bot IA qui répond à partir de ton centre d'aide et passe la main à une personne, plus un courriel de soutien, des billets et un CRM où chaque clavardage arrive sur la fiche du client. Si tu as seulement besoin d'une boîte de clavardage gratuite, tawk.to est difficile à battre; si tu veux que le clavardage réponde et vende, Alori en fait plus.
Pourquoi les équipes quittent tawk.to
tawk.to offre un clavardage gratuit, et c'est une bonne affaire. Les équipes le quittent quand le clavardage doit en faire plus :
- Retirer la mention « Powered by tawk.to » coûte 29 $ par mois, et AI Assist commence à 29 $ par mois quand ton volume grandit.
- Les contacts sont dans tawk.to, alors que les ventes, les factures et les appels sont dans d'autres outils, et personne ne voit tout le client.
- Sans bot IA qui connaît ton entreprise, les mêmes questions reviennent chaque jour, ou tu paies des agents à l'heure.
Ce que tu paies
tawk.to, selon sa page de prix en novembre 2026 :
| Équipe de 5 | tawk.to | Alori |
|---|---|---|
| Clavardage | Gratuit, avec la mention tawk.to | Forfait gratuit, sans carte |
| Retirer la mention | 29 $ par mois | Aucun extra à acheter |
| Réponses IA | AI Assist à partir de 29 $ par mois (gratuit à faible volume) | Nora, sur les crédits de ton forfait |
| CRM, courriel de soutien, billets, appels | D'autres outils | Solo à partir de 99 $ par mois, Business à partir de 249 $, tout inclus |
Consulte les prix pour voir ce que comprend chaque forfait Alori.
Ce qu'Alori remplace
- Active le clavardage du site dans l'Accueil et il s'affiche sur chaque page de ton site Alori, ou colle une ligne dans n'importe quel autre site ou application web. Les visiteurs et ton équipe peuvent envoyer photos et fichiers, et les visiteurs cherchent dans tes articles d'aide directement dans le clavardage.
- Dans Conversations, les mots du visiteur apparaissent pendant qu'il écrit, avant l'envoi.
- Nora, un bot de soutien IA, répond d'abord et passe la main quand il faut une personne, prend la relève après 2 minutes, ou suggère seulement des réponses. Elle apprend de ton centre d'aide, de la Mémoire de l'entreprise, de ta liste de prix et de chaque réponse de ton équipe.
- Quand un visiteur donne son nom ou son courriel, le clavardage va sur sa fiche client, à côté de ses ventes, de ses appels et de ses factures. Les visiteurs qui veulent acheter arrivent dans ton pipeline.
- Un centre d'aide en anglais et en français, à ta propre adresse avec le forfait Business.
- Transfère support@ à Alori et chaque courriel ouvre une conversation. Crée un billet pour le travail qui demande plus d'une réponse, avec des temps de réponse par priorité.
- Conversations met le clavardage, le courriel, les appels, les textos, Messenger et Instagram dans un seul fil par client.
Ce qu'Alori ne fait pas encore
La liste des gens sur ton site en ce moment de tawk.to, des agents de clavardage payés à l'heure, et un clavardage gratuit pour toujours sans aucun forfait. Si une boîte de clavardage gratuite est tout ce qu'il te faut, reste sur tawk.to.
Comment faire le changement
- Commence gratuitement. Décris ton entreprise. Alori bâtit ton application avec les clients, Conversations et l'Accueil.
- Apporte tes contacts. Exporte tes contacts de tawk.to en CSV (il arrive par courriel), ouvre Demander à Sam et colle-les après « Ajoute ces clients : ». Alori les ajoute, avec un bouton Annuler.
- Donne à Nora de quoi répondre. Dans le clavardage d'Alori, donne les liens des articles de ta base de connaissances tawk.to ou de tes pages de FAQ : chacun devient un article d'aide avec ses images.
- Change le clavardage. Dans l'Accueil, active Sur ton site, ou copie la ligne sous Installer et mets-la à la place du script tawk.to.
Les anciens clavardages tawk.to n'arrivent pas : tawk.to les exporte en fichiers JSON, alors garde une copie si tu en as besoin.
Questions
Une autre question? Pose-la en commençant.
Oui pour les petites équipes qui veulent que le clavardage réponde seul avec un bot IA et alimente un CRM, un courriel de soutien et des billets dans la même application. Si tu veux seulement une boîte de clavardage gratuite, tawk.to est gratuit et le fait bien.
Alori a un forfait gratuit, sans carte, avec des crédits pour essayer ton équipe IA. Tu mets en place le clavardage, le centre d'aide et Nora gratuitement, puis tu achètes des crédits ou choisis un forfait quand Nora se met à répondre beaucoup.
Nora, le bot de soutien d'Alori, répond aux clavardages et au courriel de soutien à partir de ton centre d'aide et de la Mémoire de l'entreprise, passe la main à une personne avec la raison, et apprend des réponses de ton équipe. Elle utilise les crédits de ton forfait.
Tes contacts, à partir du CSV que tawk.to t'envoie par courriel, et les articles de ta base de connaissances, un lien chacun. Les anciens clavardages n'arrivent pas.
Aux petites entreprises de logiciel et aux agences, habituellement de moins de 50 personnes.
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