Équipe IA · Service à la clientèle
Nora répond à tes clients, jour et nuit.
Le clavardage de ton site et ton courriel de soutien reçoivent une vraie réponse en quelques secondes, tirée de ton centre d’aide et de ce que ton entreprise sait. Les cas difficiles t’arrivent, avec la raison.
Fait par Nora aujourd’hui
- A dit à un visiteur quel forfait convient à une équipe de 127 h 12
- A vérifié Stripe et dit à un client quand son forfait se renouvelle8 h 40
- A répondu à un courriel sur l’ajout d’un coéquipier10 h 05
- T’a passé une demande de remboursement, avec la raison13 h 20
- A envoyé un lien pour réserver une démo dans un clavardage16 h 45
Ce que tu peux confier à Nora
De vraies demandes, dans tes mots. Aucun écran de réglage, aucun schéma.
Tes visiteurs demandent
- « Qu’est-ce qui est inclus dans le forfait Pro? »
- « Comment j’ajoute un coéquipier? »
- « Est-ce que vous vous branchez à HubSpot? »
- « Est-ce que je peux l’essayer avant de payer? »
Tes clients connectés demandent
- « Quand mon forfait se renouvelle-t-il? »
- « Est-ce que mon dernier paiement est passé? »
- « Où est ma commande #4821? »
- « Lesquelles de mes factures ne sont pas payées? »
Elle s’occupe de
- Enregistrer le nom, le courriel et le téléphone d’un visiteur comme client
- Mettre un vrai prospect dans ton pipeline
- Envoyer ton lien pour réserver une démo
- Te passer une demande de remboursement, avec la raison et une réponse préparée
Elle répond à partir de ce que ton entreprise sait.
Nora lit ton centre d’aide, ta liste de prix, tes liens de réservation et la mémoire d’entreprise que tu partages avec tes clients. Chaque réponse montre à ton équipe d’où elle vient.
- Clavardage sur ton site Alori, ou sur n’importe quel site avec un script.
- Courriel de soutien : transfère ta boîte à son adresse et elle répond.
- Ton équipe voit les sources sous chaque réponse.
Elle regarde le dossier du client, pas juste la doc.
Pour un client connecté sur ton site, Nora vérifie son abonnement, ses factures et ses paiements Stripe, ses commandes Shopify et les outils que tu branches, avec ses propres accès.
- Seulement ce que ce client peut voir, jamais le compte d’un autre.
- Tu choisis les outils qu’elle peut utiliser.
- Chaque recherche est notée pour ton équipe.
Elle passe la main avec la raison. Elle apprend de ton réponse.
Quand il faut une personne, Nora passe le clavardage à ton équipe, dit pourquoi et prépare une réponse. Une fois que tu réponds, elle garde ce qu’elle a appris et répond elle-même la prochaine fois.
- Elle avertit la personne qui suit ce client, ou toute l’équipe.
- Note ses réponses d’un pouce en haut ou en bas.
- Essaie-la d’abord : rien ne part avant que tu la mettes en ligne.
Où travaille Nora
- 01
Clavardage du site
Une bulle de clavardage sur ton site Alori, ou sur n’importe quel site avec un script.
- 02
Courriel de soutien
Transfère ta boîte de soutien à son adresse. Chaque courriel reçoit une réponse.
- 03
Qui répond en premier
Nora d’abord, Nora seulement si personne n’a répondu en 2 minutes, ou ton équipe pendant qu’elle suggère des réponses.
- 04
Qui voit quoi
Elle sait seulement ce que tes clients peuvent savoir : ce que tu partages avec eux et ton centre d’aide.
Ce que Nora remplace
Nora vient avec ton forfait Alori, avec ton centre d’aide et ta boîte de réception au même endroit. Aucuns frais par place ou par réponse : son travail utilise les crédits de ton forfait.
Au lieu de
- Intercom Fin
- Zendesk AI
- Une première embauche au soutien
Nora · Agente de service à la clientèle
Prêt en trois étapes
- 01
Active l’Accueil
Ajoute le clavardage à ton site et obtiens son adresse de soutien.
- 02
Dis-lui comment répondre
Ton ton, ce qu’elle doit te passer, ce qu’elle ne doit jamais promettre.
- 03
Essaie-la, puis en ligne
Pose-lui d’abord les questions de tes clients. Mets-la en ligne quand les réponses te plaisent.
Questions
Ce que les propriétaires demandent avant d’engager Nora.
Répondre au clavardage de ton site et à ton courriel de soutien, vérifier la facturation Stripe et les commandes Shopify d’un client connecté, envoyer tes liens de réservation, enregistrer un visiteur comme client et mettre les vrais prospects dans ton pipeline. Quand il faut une personne, elle passe la main avec la raison et une réponse préparée.
Ton site Alori ou n’importe quel site (un script), ta boîte de soutien Gmail, Outlook ou tout courriel que tu transfères, Stripe, Shopify et les serveurs MCP que tu branches. Elle répond à partir de ton centre d’aide et de ta mémoire d’entreprise.
Elle ne rembourse pas, ne change pas de forfait et ne promet rien que tes règles ne permettent pas : elle passe ça à ton équipe. Elle ne voit jamais le compte d’un autre client, et elle n’a pas de ligne téléphonique.
Elle répond à partir de ton centre d’aide, de ta liste de prix, de tes liens de réservation et de ce que tu partages avec tes clients. Quand elle ne sait pas, elle passe le clavardage à ton équipe au lieu de deviner.
Oui. Ajoute un script à n’importe quel site et le clavardage apparaît, avec les mêmes réponses et les mêmes transferts.
Seulement pour un client connecté sur ton site, et seulement le sien : sa facturation Stripe, ses commandes Shopify et les outils que tu branches, avec ses accès.
Nora vient avec tous les forfaits Alori. Ses réponses utilisent les crédits de ton forfait, sans frais par place ni par clavardage résolu.