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Essai gratuit

Équipe IA · Centre d’aide

Ton équipe pousse du code. Iris met à jour le centre d’aide.

Chaque jour, Iris lit les commits que ton équipe a poussés sur GitHub, ouvre ton produit et réécrit chaque article d’aide touché par le changement, avec de nouvelles captures d’écran, en français et en anglais. Elle lit aussi un an de questions de tes clients et écrit les réponses qui manquent.

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Ton centre d’aide

  • À jour le lendemain de chaque livraison

    Ce que ton équipe a livré hier est dans le centre d’aide aujourd’hui : les étapes, les noms des boutons et les captures correspondent au produit.

  • Chaque question fréquente a sa réponse

    Elle lit un an de vraies questions dans tes clavardages et tes courriels, trouve celles sans article et les écrit, titrées comme les clients les posent.

  • Nora répond plus toute seule

    Ton agente de soutien répond à partir du centre d’aide. Quand il est complet et à jour, elle arrête de passer ces questions à ton équipe.

Chez InputKit, garder le centre d’aide à jour occupait presque une personne à temps plein. Maintenant, c’est Iris qui le fait. Lire l’histoire d’InputKit

Elle lit chaque commit que ton équipe pousse.

Chaque jour, Iris transforme tes commits GitHub en un journal des changements simple et choisit ceux que tes clients verront. Pour chacun, elle lit le code pour avoir les mots exacts, ouvre le produit et met à jour chaque article touché, captures comprises.

  • À partir de ton dépôt GitHub, ou des changements que tu fais dans Alori.
  • Les petites corrections sont ignorées; les changements que les clients voient sont couverts.
  • Besoin tout de suite? Demande-lui une tournée et elle commence aussitôt.

Elle répond à ce que tes clients demandent vraiment.

Quand ton centre d’aide est mince, Iris lit un an de questions de clients dans tes clavardages et tes courriels, étudie ton produit et propose un plan : les articles à écrire, titrés comme les clients posent la question, et les faits qu’elle n’a pas trouvés. Tu enlèves ce que tu ne veux pas et tu dis Écris tout.

  • Fait à partir des questions que tes clients ont vraiment posées.
  • Jusqu’à 6 questions pour toi sur des faits introuvables.
  • Chaque article coche le plan quand il est enregistré.

Nora répond à partir de ce centre d’aide.

Nora, ton agente de service à la clientèle, répond à partir de ton centre d’aide. Comme Iris le garde au même pas que le produit, Nora peut répondre aux questions sur une fonction qui vient de sortir au lieu de les passer à ton équipe.

  • Chaque article qu’Iris enregistre est dans les réponses de Nora tout de suite.
  • Moins de conversations passées à ton équipe.
  • Les clients qui lisent le centre d’aide trouvent l’écran qu’ils voient.

Fait par Iris aujourd’hui

  • A lu les 14 commits d’hier et trouvé 2 changements que les clients verront6 h 00
  • A mis à jour « Comment exporter mes factures? » avec 3 nouvelles captures6 h 20
  • A écrit un article sur la nouvelle modification en lot, en français et en anglais6 h 45
  • A demandé à l’équipe dans Team chat quels forfaits incluent l’API7 h 05
  • A publié ce qui a changé dans le centre d’aide dans #produit7 h 30

Ce que tu peux confier à Iris

De vraies demandes, dans tes mots. Demande comme à un coéquipier.

Demande-lui de

  • « Écris un article sur le nouvel écran d’exportation. »
  • « Reprends les captures des articles sur la facturation. »
  • « Quelles fonctions n’ont pas encore d’article? »
  • « Fais une tournée maintenant. »

Elle vérifie toute seule

  • Ce qui a été livré chaque jour, dans tes commits GitHub
  • Chaque article touché par un changement
  • Un an de questions de clients, pour celles sans réponse
  • Ton menu principal chaque mois, pour les fonctions sans article

Elle s’occupe de

  • Une nouvelle capture sous chaque étape
  • Chaque article en français et en anglais
  • Des titres écrits comme les clients posent la question
  • Dire à l’équipe ce qui a changé, dans Team chat

Où travaille Iris

  1. 01

    Ton produit

    Elle le parcourt sur son propre ordinateur, connectée avec son propre courriel, et crée des données de démo pour ses captures.

  2. 02

    Ton dépôt GitHub

    Elle lit les commits de chaque jour pour savoir ce qui a été livré.

  3. 03

    Team chat

    Elle publie ce qui a changé, et demande à l’équipe quand il lui manque un fait.

  4. 04

    Ton centre d’aide

    Des articles et des captures en français et en anglais, dans ton centre d’aide Alori.

Ce que Iris remplace

Iris vient avec ton forfait Alori. Son travail utilise les crédits de ton forfait, et sa page montre ce qu’elle coûte par mois selon la taille de ton centre d’aide et ton rythme de livraison.

Au lieu de

  • Une personne qui garde le centre d’aide à jour
  • Des captures d’écrans qui ont changé
  • Des articles que personne ne met à jour

Iris · Gestionnaire du centre d’aide

Prêt en trois étapes

  1. 01

    Active Iris

    Donne-lui l’adresse de ton produit et invite son courriel.

  2. 02

    Branche GitHub

    Pour qu’elle lise ce que tu livres chaque jour.

  3. 03

    Approuve son premier plan

    Enlève ce que tu ne veux pas, réponds à ses questions et dis Écris tout.

Questions

Ce que les propriétaires demandent avant d’engager Iris.

Garder ton centre d’aide au même pas que ton produit : lire ce qui a été livré chaque jour, mettre à jour les articles touchés avec de nouvelles captures, écrire les articles que les clients demandent le plus, vérifier chaque mois les fonctions sans article, et dire à ton équipe ce qui a changé dans Team chat.

Ton produit, qu’elle ouvre dans son propre navigateur, ton dépôt GitHub, Team chat et ton centre d’aide Alori. Sans dépôt, elle travaille à partir des changements que tu fais dans Alori.

Elle n’envoie, n’invite, ne publie et ne paie jamais rien dans ton produit : elle saute ces étapes. Elle reste hors des parties privées que tu nommes, comme une zone d’administration, et elle ne change pas ton site web.

Oui. Chaque article qu’elle écrit ou met à jour est en français et en anglais.

Elle lit un an de questions dans tes clavardages et tes courriels (pas tes appels) et planifie les articles qui répondent aux plus fréquentes, titrés comme les clients posent la question.

Sa tournée du jour couvre ce qui a été livré la veille, à l’heure que tu choisis. Demande-lui une tournée et elle la couvre tout de suite.

Iris vient avec tous les forfaits Alori. Son travail utilise les crédits de ton forfait; sa page montre son coût mensuel avant que tu l’actives, et tu peux fixer une limite de dépenses.

Le reste de l’équipe

À ton tour.

Décris ton entreprise en une phrase. Alori bâtit l’app.

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