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Alternative à Document360

Un centre d’aide qui suit le rythme et répond.

Des articles avec images et vidéos en anglais et en français, mis à jour chaque fois que tu livres, avec un bot IA qui répond à tes clients à partir d’eux. Dans la même application que ton clavardage, ton courriel de soutien et ton CRM.

Commencer gratuitement

Forfait gratuit, sans carte. Apporte tes articles en collant leurs liens.

Le centre d’aide d’Alori : une grande boîte de recherche et des collections comme Pour commencer et Forfaits, crédits et facturation
QuillstackCentre d’aideRobot IAClavardage du siteLe centre d’aide d’une entreprise de logiciel

Document360 et Alori, côte à côte.

Document360 logoDocument360Alori
PrixSur demandeGratuit pour commencer, Solo à partir de 99 $ par mois
RédacteursComptes d’équipe dans la soumissionUtilisateurs illimités sur tous les forfaits
Bot IA qui répond à partir des articlesModule payantNora, sur les crédits de ton forfait
Articles à jour quand tu livresModifiés à la mainClaude Code les écrit, avec captures d’écran
Versions et processus de révisionOui, une forcePas encore
Base de connaissances privéeOuiPas encore
LanguesPlusieursAnglais et français
Clavardage, courriel de soutien, CRMD’autres outilsInclus

D’une fonctionnalité livrée à une question répondue.

Tu livres, l’article se met à jour tout seul, et Nora répond au prochain client qui pose la question.

  1. 1Tu livres une fonctionnalité
  2. 2Un client pose la question au clavardage
  3. 3Moins de questions pour l’équipe
Tu livres une fonctionnalité

Ce qui change dès lundi.

  1. 01

    AvantUn appel de démo juste pour connaître le prix

    Avec AloriLes prix sur la page, gratuit pour commencer

  2. 02

    AvantLes captures d’écran sont périmées la semaine après chaque livraison

    Avec AloriChaque fonctionnalité livrée met son article à jour, avec de nouvelles captures

  3. 03

    AvantLa documentation dans un outil, le clavardage et la boîte de soutien dans d’autres

    Avec AloriNora répond aux clavardages et aux courriels à partir du même centre d’aide

Un centre d’aide qui se met à jour quand tu livres.

Connecte Claude Code à Alori une fois. Chaque fois que tu livres une fonctionnalité, il écrit ou met à jour l’article d’aide, prend une capture de chaque étape et le publie en anglais et en français.

  • Configuré une fois : une commande et une règle dans ton CLAUDE.md.
  • Une nouvelle fonctionnalité reçoit un nouvel article, une fonctionnalité changée voit son article mis à jour, et une fonctionnalité retirée voit son article retiré.
  • Ou active Iris : elle parcourt ton produit et garde un article pour chaque fonctionnalité importante.

Tes articles, un lien chacun.

Donne à Alori les liens de tes articles publics Document360 dans le clavardage. Chacun arrive comme article publié avec son texte, ses liens et ses images, gardés dans Alori, et Nora y répond tout de suite.

  • Choisis la section de chaque article.
  • Les images sont copiées dans Alori, donc rien ne brise quand tu pars.
  • Les faits de chaque article vont aussi dans la Mémoire de l’entreprise.

Change-la en demandant.

Ton app n’est pas figée au premier jour. Écris ce dont tu as besoin, comme dans un texto. Alori fait le changement et te le montre avant que rien ne soit en ligne.

  • Écris des articles pour les questions que les clients posent le plus
  • Traduis les articles de facturation en anglais
  • Copie cet article dans notre centre d’aide : https://docs.example.com/vues-enregistrees
  • Quelles questions Nora passe-t-elle le plus à l’équipe?

Le guide complet

Tout ce qui précède, en détail : comment ça marche, ce que ça remplace et ce que ça ne fait pas.

Réponse courte : Alori est une alternative à Document360 pour les petites entreprises de logiciel et les agences qui veulent un centre d'aide que leurs clients lisent, un bot qui y répond, et des articles qui suivent les changements du produit. Le centre d'aide est dans la même application que ton clavardage, ton courriel de soutien, ton CRM et tes factures, avec des utilisateurs illimités. Tu apportes tes articles en collant leurs liens : chacun arrive avec ses images.

Pourquoi les équipes quittent Document360

Document360 est un outil de base de connaissances, avec des versions, des processus de révision et plusieurs langues. Les petites équipes le quittent quand :

  • Les forfaits sont chiffrés selon ta configuration (comptes d'équipe, espaces, langues, IA), alors tu réserves une démo pour avoir un chiffre.
  • Quelqu'un doit encore remarquer chaque changement, refaire les captures d'écran et réécrire l'article.
  • La base de connaissances est un outil, le clavardage un autre, la boîte de soutien un troisième, et le CRM un quatrième.

Ce que tu paies

Document360 n'affiche pas ses prix : sa page de prix donne une soumission selon tes comptes d'équipe, tes espaces, tes langues et ton usage de l'IA, en novembre 2026. Son bot IA est un module payant en plus.

Équipe de 5Document360Alori
PrixSur demandeGratuit pour commencer, Solo à partir de 99 $ par mois, Business à partir de 249 $
RédacteursComptes d'équipe chiffrés dans la soumissionUtilisateurs illimités sur tous les forfaits
Bot IA qui répond à partir de tes articlesModule payantNora, sur les crédits de ton forfait
Clavardage, courriel de soutien, CRMD'autres outilsInclus

Consulte les prix pour voir ce que comprend chaque forfait Alori.

Ce qu'Alori remplace

  • Un centre d'aide : des articles avec images et vidéos, classés en sections et en collections, avec recherche, ta bannière et ta couleur, en anglais et en français. Ta propre adresse, comme aide.tonentreprise.com, avec le forfait Business. Plusieurs produits? Donne à chacun sa collection principale.
  • Un centre d'aide qui se met à jour tout seul : connecte Claude Code à Alori une fois. Chaque fonctionnalité que tu livres a son article écrit ou mis à jour, avec une capture par étape, en anglais et en français. Quand tu retires une fonctionnalité, son article est retiré.
  • Active Iris, la gardienne du centre d'aide, et elle parcourt ton produit sur son propre ordinateur, connectée avec son propre compte, et garde un article pour chaque fonctionnalité importante, avec une image à jour sous chaque étape.
  • Demande à Sam ce que les clients demandent le plus : il lit tes courriels, tes clavardages et tes résumés d'appels, sans les noms, puis écrit les articles. Demande-lui de traduire un article en anglais, et la nouvelle version est publiée avec l'originale.
  • Nora, le bot IA, répond aux clavardages et au courriel de soutien à partir de tes articles publiés et passe ce qu'elle ne peut pas régler. Les faits de chaque article vont aussi dans la Mémoire de l'entreprise, alors chaque clavardage d'Alori les connaît.
  • Les visiteurs cherchent dans tes articles directement dans la bulle du clavardage du site, sur ton site ou dans ton produit.
  • Conversations, billets et ton CRM sont dans la même application.

Ce qu'Alori ne fait pas encore

Les versions d'articles avec révision et approbation, les bases de connaissances privées derrière une connexion, la documentation d'API, d'autres langues que l'anglais et le français, l'export PDF et les statistiques détaillées par article. Si tu gères une grande équipe de documentation avec des réviseurs et plusieurs langues, reste sur Document360.

Comment faire le changement

  1. Commence gratuitement. Décris ton entreprise. Alori bâtit ton application avec le Centre d'aide, Conversations et l'Accueil.
  2. Apporte tes articles. Dans le clavardage d'Alori, donne les liens de tes articles publics Document360. Chacun arrive comme article publié avec son texte, ses liens et ses images, gardés dans Alori, dans la section que tu choisis.
  3. Garde-le à jour. Connecte Claude Code pour que chaque fonctionnalité livrée mette son article à jour, ou active Iris pour qu'elle surveille.
  4. Active Nora. Active le clavardage dans l'Accueil et transfère ton courriel de soutien. Nora répond à partir de tes articles le jour même.

Il n'y a pas encore d'importation Document360 en un clic : les articles arrivent un lien à la fois, et les articles privés restent dans Document360.

Questions

Une autre question? Pose-la en commençant.

Oui pour les petites équipes de logiciel qui veulent un centre d'aide public en anglais et en français, à jour à chaque livraison, avec un bot qui y répond. Pour de grandes équipes de documentation avec révisions, versions et plusieurs langues, Document360 convient mieux.

Alori affiche ses prix : gratuit pour commencer, Solo à partir de 99 $ par mois et Business à partir de 249 $, avec des utilisateurs illimités, et le clavardage, le bot IA et le CRM inclus. Document360 est chiffré sur demande.

Oui. Connecte Claude Code à Alori et ajoute une règle dans ton CLAUDE.md. Chaque fois que tu livres, il écrit ou met à jour l'article d'aide avec captures d'écran et le publie en anglais et en français. Voir le centre d'aide qui se met à jour tout seul.

Tes articles publics, un lien chacun, avec leur texte, leurs liens et leurs images. Les versions, les processus et les articles privés restent dans Document360.

Aux petites entreprises de logiciel et aux agences, habituellement de moins de 50 personnes.

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À ton tour.

Décris ton entreprise en une phrase. Alori bâtit l’app.

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