Alternative à Gorgias

Le soutien Shopify, sans facture par billet.

Courriel de soutien, clavardage et un bot IA qui lit les commandes Shopify et le suivi d’un client, dans la même application que tes clients, tes campagnes et tes factures.

Commencer gratuitement

Forfait gratuit, sans carte. Installe depuis Shopify et tes clients et commandes arrivent tout seuls.

Northwind StudioRobot IAConversationsCentre d’aideCampagnes courrielUne agence qui gère le soutien d’une marque Shopify

Gorgias et Alori, côte à côte.

GorgiasAlori

Comment tu paiesPar billet : 300 sur Basic à 50 $ par mois, puis 0,40 $ chacunAucuns frais par billet. À partir de 99 $ par mois

Réponses IA0,90 $ à 1,00 $ par interaction automatiséeNora utilise les crédits de ton forfait

CollèguesSelon le forfaitUtilisateurs illimités sur tous les forfaits

Le bot lit les commandes Shopify et le suiviOuiOui, en lecture seule

Rembourser, annuler ou modifier une commande à partir du billetOui, une forcePas encore

Réponses aux commentaires des publicationsOuiPas encore; messages Messenger et Instagram seulement

Applications e-commerceBeaucoupShopify et Stripe

Campagnes, CRM, facturesD’autres outilsInclus

De « où est ma commande? » à un client content.

Nora lit la commande dans Shopify, répond avec le lien de suivi et passe à ton équipe ce qu’elle ne peut pas régler.

1Nora trouve la commande
2Elle passe ce qui demande une personne
3Ton collègue voit ce qu’il a acheté

Nora trouve la commande

Ce qui change dès lundi.

01
AvantUn retard de livraison double tes billets, et ta facture
Avec AloriAucuns frais par billet ni par conversation
02
AvantChaque réponse IA coûte environ un dollar
Avec AloriNora répond à « où est ma commande? » sur les crédits de ton forfait
03
AvantLe soutien, les infolettres et les factures en gros dans trois outils
Avec AloriUne fiche client avec ses commandes, ses courriels et ses factures

Nora connaît la commande.

Quand un client écrit à ton adresse de soutien ou est connecté sur ton site, Nora lit ses commandes Shopify en direct et répond avec le vrai statut et le lien de suivi.

En lecture seule : elle ne change, ne rembourse et n’annule jamais une commande.
Chaque réponse montre à ton équipe d’où elle vient.
Désactive l’interrupteur Commandes sur sa page quand tu veux.

Les clients de ta boutique, déjà dans ton CRM.

Installe Alori depuis Shopify. Les clients et les commandes arrivent tout seuls, alors la personne qui répond voit ce que chaque client a acheté.

Envoie des campagnes courriel à la même liste.
Étiquette tes clients et fais des listes par étiquettes.
Demande à Sam qui a le plus acheté ce mois-ci.

Change-la en demandant.

Ton app n’est pas figée au premier jour. Écris ce dont tu as besoin, comme dans un texto. Alori fait le changement et te le montre avant que rien ne soit en ligne.

Que Nora réponde aux questions de commandes à partir de Shopify
Qui a écrit au soutien pour une commande en retard cette semaine?
Écris un article d’aide sur notre politique de retour
Envoie une campagne aux clients qui ont commandé deux fois

Le guide complet

Tout ce qui précède, en détail : comment ça marche, ce que ça remplace et ce que ça ne fait pas.

Réponse courte : Alori est une alternative à Gorgias pour les petites boutiques en ligne et les agences qui gèrent leur soutien. Le courriel de soutien, le clavardage du site et un bot IA qui lit les commandes Shopify et le suivi d'un client sont dans la même application que tes clients, tes campagnes et tes factures, avec des utilisateurs illimités et sans frais par billet. Installe Alori depuis Shopify et les clients et commandes de ta boutique arrivent tout seuls.

Pourquoi les équipes quittent Gorgias

Gorgias est un logiciel de soutien fait pour les boutiques Shopify, et il fait bien ce travail. Les petites boutiques le quittent pour la facture :

Chaque forfait comprend un nombre de billets, puis 0,36 $ à 0,40 $ pour chaque billet de plus, alors une grosse vente ou un retard de livraison fait monter la facture.
L'agent IA coûte de 0,90 $ à 1,00 $ par interaction automatisée, et 1,50 $ chacune au-delà de ce que ton forfait comprend.
Les billets sont dans Gorgias, les infolettres dans un outil, et les ventes en gros et les factures dans d'autres.

Ce que tu paies

Gorgias, selon sa page de prix en novembre 2026, facturé à l'année :

Une petite boutique	Gorgias	Alori
Forfait	50 $ par mois pour 300 billets sur Basic, 300 $ pour 2 000 sur Pro	Gratuit pour commencer, Solo à partir de 99 $ par mois, Business à partir de 249 $
Billets de plus	0,40 $ chacun sur Basic, 0,36 $ sur Pro	Aucuns frais par billet ou par conversation
Réponses IA	0,90 $ par interaction automatisée	Utilise les crédits de ton forfait
Collègues	Selon le forfait	Utilisateurs illimités sur tous les forfaits

Consulte les prix pour voir ce que comprend chaque forfait Alori.

Ce qu'Alori remplace

Shopify dans ton CRM : installe Alori depuis Shopify. Les clients et commandes de ta boutique arrivent tout seuls dans ton CRM, et la fiche de chaque client montre ce qu'il a acheté.
Un bot de soutien IA qui connaît la commande : quand un client écrit à ton adresse de soutien ou est connecté sur ton site, Nora lit ses commandes Shopify en direct : ce qu'il a acheté, l'état du paiement et de l'expédition, le transporteur, le lien de suivi et la date de livraison. Elle répond seule à « où est ma commande? » et passe le reste. Elle ne change jamais une commande.
Courriel de soutien : transfère support@ à Alori. Chaque courriel ouvre une conversation, et Nora répond par courriel ou le laisse à ton équipe.
Clavardage du site : colle une ligne dans le thème de ta boutique. Les visiteurs cherchent dans tes articles d'aide directement dans le clavardage et envoient photos et fichiers.
Conversations : courriel, clavardage, appels, textos, Messenger et messages Instagram dans un seul fil par client, avec notes internes, réponses enregistrées et étiquettes.
Centre d'aide : des articles sur la livraison, les retours et les tailles, avec images et vidéos, en anglais et en français. Nora y répond.
Campagnes courriel à tes clients, et factures pour les commandes en gros, dans la même application.

Ce qu'Alori ne fait pas encore

Les remboursements, annulations et modifications de commandes dans Shopify à partir du billet, les réponses aux commentaires sur tes publications Facebook, Instagram et TikTok, un assistant d'achat IA qui recommande des produits, et la longue liste d'applications e-commerce de Gorgias (retours, abonnements, avis). Si ton équipe fait ces actions sur les commandes toute la journée, reste sur Gorgias.

Comment faire le changement

Commence gratuitement. Décris ta boutique. Alori bâtit ton application avec les clients, Conversations et l'Accueil.
Branche Shopify. Dans Connecteurs, clique sur Connecter à côté de Shopify et installe Alori dans ta boutique. Tes clients et commandes arrivent, et Nora peut lire les commandes.
Apporte tes articles d'aide. Dans le clavardage d'Alori, donne les liens des articles de ton centre d'aide Gorgias. Chacun arrive avec son texte, ses liens et ses images, et Nora en apprend tout de suite.
Transfère ton courriel de soutien et ajoute le clavardage. Copie ton adresse de courriel de soutien dans l'Accueil et transfère support@ vers elle. Colle ensuite la ligne sous Installer dans le thème de ta boutique.

Il n'y a pas encore d'importation Gorgias en un clic : tes anciens billets restent dans Gorgias, alors garde-le ouvert en lecture quelques semaines.

Questions

Une autre question? Pose-la en commençant.

Oui pour les petites boutiques qui veulent un courriel de soutien, un clavardage et un bot IA qui répond à « où est ma commande? » à partir de Shopify, à côté de leurs clients et campagnes, sans frais par billet. Si tes agents remboursent, annulent et modifient des commandes dans le logiciel de soutien toute la journée, Gorgias convient mieux.

Alori n'a aucuns frais par billet ni par réponse IA : Solo commence à 99 $ par mois avec des utilisateurs illimités, et le bot utilise les crédits de ton forfait. Le forfait Pro de Gorgias coûte 300 $ par mois pour 2 000 billets, avant les réponses IA.

Oui. Nora lit les commandes et les expéditions d'un client en direct, en lecture seule, quand il écrit à ton adresse de soutien ou est connecté sur ton site. Elle ne rembourse pas et n'annule pas de commandes.

Tes clients et commandes arrivent de Shopify lui-même, et tes articles d'aide arrivent un lien à la fois. Les anciens billets n'arrivent pas encore.

Aux petites entreprises, surtout des entreprises de logiciel et des agences de moins de 50 personnes, y compris les agences qui gèrent le soutien des boutiques de leurs clients.

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À ton tour.

Décris ton entreprise en une phrase. Alori bâtit l’app.