Alternatives à Constant Contact pour entreprises de services : une seule application pour les clients et les campagnes
Réponse courte : Constant Contact est un outil de marketing par courriel que beaucoup de petites entreprises et d'organismes utilisent pour leurs infolettres, leurs événements et leurs promotions. Si vous cherchez des alternatives à Constant Contact parce que vous copiez sans cesse vos clients de votre logiciel de service ou de votre CRM vers un outil d'infolettre séparé, Alori est l'application tout-en-un pour entreprises de services. Les campagnes partent de la même application que vos clients, vos soumissions, vos travaux et vos factures, alors la liste est toujours celle avec laquelle votre équipe travaille.
À qui Constant Contact convient
Constant Contact sert les petites entreprises depuis longtemps. Il convient bien quand :
- L'infolettre est votre principale façon de garder le contact, et vous voulez un outil qui lui est consacré.
- Vous organisez des événements et des inscriptions, et voulez les gérer à côté de vos courriels.
- Vos fiches clients vivent déjà dans un outil qui se synchronise bien avec Constant Contact.
Pourquoi les entreprises de services cherchent une alternative à Constant Contact
Une entreprise de chauffage, de plomberie ou d'entretien ménager a besoin de quelques bonnes campagnes par année, envoyées aux bons clients. Ce qui nuit :
- Deux listes de clients. Celle de votre logiciel de travaux est à jour. Celle de votre outil d'infolettre est celle de votre dernière importation.
- Des segments faits à la main. « Clients avec contrat d'entretien » ou « clients francophones » doit être refait dans l'outil de courriel à chaque saison.
- Aucun lien avec le travail. Une promotion part, les gens appellent pour réserver, et rien ne relie l'appel ou le travail à la campagne.
Constant Contact et Alori, côte à côte
| Constant Contact | Alori | |
|---|---|---|
| Rôle principal | Marketing par courriel pour petites entreprises | L'application tout-en-un d'une entreprise de services |
| Votre liste | Contacts importés ou synchronisés | Vos clients dans Alori; les listes par étiquettes, champs, type ou langue se mettent à jour seules |
| Écrire le courriel | Modèles et éditeur | Modèles pour les métiers, Écris-le avec Alori, votre propre HTML, champs personnels, version en français ou en anglais |
| Test de l'objet | Oui | Un deuxième objet; celui que plus de gens ouvrent part au reste de la liste |
| Résultats | Ouvertures, clics et rapports | Livrés, ouverts, cliqués, désabonnés, par personne; renvoi à ceux qui n'ont pas ouvert |
| Inscription aux événements | Oui | Pas dans Alori |
| Soumissions, travaux, factures, téléphone | Par des intégrations | Dans la même application |
Ce qu'Alori remplace, et ce qu'il ne remplace pas
Avec les campagnes courriel, Alori remplace l'outil d'infolettre de la plupart des entreprises de services :
- Des campagnes à partir de votre vraie liste de clients. Envoyez à tout le monde, à une liste, ou à des gens que vous choisissez ou collez. Les gens sans courriel, ou qui se sont désabonnés, sont toujours exclus.
- Des listes qui suivent. Faites une liste par étiquettes, par champs personnalisés, par clients actifs, anciens ou prospects, ou par langue. Elle se met à jour quand vos clients changent, alors la liste de la prochaine saison est prête.
- Des modèles saisonniers. Mise au point de la climatisation, inspection de la fournaise, offre de contrat d'entretien, demande d'avis et heures des Fêtes, ou tapez quelques mots et laissez Alori l'écrire.
- Envoyez quand ça vous va. Envoyez-vous un test, planifiez l'envoi, ou envoyez tout de suite. Les réponses arrivent à votre courriel, ou aux personnes que vous indiquez.
- Faites le suivi des résultats. Voyez qui a ouvert et cliqué, faites-en une liste pour la prochaine campagne, ou renvoyez à ceux qui n'ont pas ouvert avec un nouvel objet.
- Votre propre domaine. Les campagnes peuvent partir d'une adresse à votre domaine une fois quelques enregistrements ajoutés.
- Le consentement, réglé. Chaque courriel porte le nom de votre entreprise, votre adresse postale et un lien de désabonnement, comme l'exigent la LCAP et CAN-SPAM. La fiche client indique si la personne est abonnée.
Alori garde aussi le reste de l'entreprise au même endroit : les clients, les soumissions, les travaux et le téléphone.
Ce qu'Alori ne remplace pas : l'inscription aux événements, les séries de courriels automatiques qui partent toutes seules, et la publication sur les réseaux sociaux depuis l'outil de courriel. Si les événements sont au cœur de ce que vous faites, Constant Contact est fait pour ça.
Comment passer de Constant Contact à Alori
- Décrivez votre entreprise. Alori bâtit votre application avec Clients et Campagnes.
- Apportez vos contacts. Exportez vos contacts de Constant Contact et collez la liste dans Demandez à Alori avec « Ajoute ces clients : ». Laissez de côté ceux qui se sont désabonnés, et ajoutez seulement les gens qui ont accepté de recevoir vos courriels.
- Étiquetez et faites des listes. Étiquetez vos clients par contrat, service ou secteur, puis faites des listes par étiquettes dans Listes.
- Envoyez votre première campagne. Choisissez un modèle, ajoutez votre adresse postale la première fois, envoyez-vous un test, puis envoyez.
Commencez avec le forfait gratuit, sans carte. Chaque courriel de campagne utilise des crédits; voyez les tarifs. Vous comparez d'autres outils de courriel? Voyez l'alternative à Mailchimp.
FAQ
Alori est-il une bonne alternative à Constant Contact? Oui, pour les entreprises de services qui veulent écrire à leurs propres clients quelques fois par saison, depuis l'application qui gère les soumissions, les travaux et les factures. Si vous gérez des événements avec votre outil de courriel, Constant Contact convient mieux.
Puis-je envoyer en français et en anglais? Oui. Ajoutez une deuxième langue à une campagne, et faites une liste par langue si vous voulez envoyer à chaque groupe sa version.
Les gens désabonnés recevront-ils mes campagnes? Non. Les gens qui se désabonnent, dont le courriel n'est pas livré ou qui marquent une campagne comme pourriel sont exclus de toutes les campagnes suivantes.
Puis-je voir qui a ouvert mon courriel? Oui. Ouvrez la campagne pour voir à qui elle a été livrée, qui l'a ouverte, qui a cliqué et qui s'est désabonné. Certaines applications de courriel cachent les ouvertures, mais les clics sont toujours comptés.