Alternatives à Linear pour entreprises de services : des billets rapides, à côté du client

Réponse courte : Linear est un outil de suivi rapide et épuré que les équipes de produit et de développement adorent pour son tri, ses cycles et son approche au clavier. Si tu compares des alternatives à Linear parce que tes billets portent autant sur des clients et des travaux que sur du code, les Billets d'Alori fonctionnent de la même façon, avec équipes, tri, cycles et raccourcis, dans la même application tout-en-un que tes clients, conversations, travaux et factures. L'import Linear garde tes clés et tes numéros.

À qui Linear convient bien

Linear convient bien quand :

• Une équipe de produit et de développement livre du logiciel par cycles et veut un outil rapide et tranché.
• Tu planifies avec des initiatives, des feuilles de route, des mises à jour de projet et des documents.
• Tu comptes sur ses intégrations avec GitHub, Slack et tes autres outils de développement.
• Tes clients et tes ventes vivent dans un CRM séparé, et ça te convient.

Pour les équipes de développement, Linear est fait pour ça.

Pourquoi les propriétaires cherchent une alternative

Une entreprise de services qui bâtit aussi des choses, comme une firme de services TI, une agence ou une entreprise de métier avec son propre logiciel, a deux sortes de billets : le travail de développement et les demandes des clients. Quand ils vivent dans Linear :

• Le client est dans un autre outil. Le ticket mène au mieux à une fiche CRM, et les textos, appels et courriels sont ailleurs.
• Répondre au client veut dire changer d'application. Quelqu'un réécrit la mise à jour dans un courriel.
• L'équipe terrain reste dehors. Le prix par utilisateur garde les techniciens et le bureau hors du suivi.
• Deux endroits à trier. Les demandes arrivent par la boîte de réception, puis sont recopiées dans Linear à la main.

Côte à côte

Ce qu'Alori remplace, et ce qu'il ne remplace pas

Pour une entreprise de services, Alori remplace l'outil de suivi et le recopiage entre lui et la boîte de réception :

• Des billets par équipe, chacune avec son préfixe, ses étapes de À trier à Terminé, ses cycles et ses tailles. Vues Les miens, À trier, Cycle, Ouverts et Fermés, en liste ou en tableau.
• Des billets venant des clients. Crée-en un depuis la page d'un client ou sa conversation, avec le client déjà rempli. Quand il passe à en cours, terminé ou fermé, le client reçoit un courriel dans cette conversation.
• Des sous-billets et des liens : bloque, lié et doublon, avec commentaires, @mentions et l'historique complet.
• GitHub. Nomme DEV-7 dans la branche, le titre ou la description d'une demande de fusion, et elle s'affiche sur le billet et le fait avancer.
• Le travail autour : clients, travaux, factures, tâches et Docs pour tes notes, dans la même application.
• Des automatisations en mots simples quand un billet est créé ou avance, et Ask Alori pour créer, assigner ou commenter.

Ce qu'il ne remplace pas : les initiatives, feuilles de route, mises à jour de projet, vues d'équipe enregistrées, modèles et automatisations de Linear, et son grand catalogue d'intégrations. Tes choix d'affichage dans Alori restent sur ton ordinateur au lieu d'être des vues partagées. Si tu es une entreprise de produit dont l'outil de suivi sert d'abord l'équipe de développement, Linear reste le meilleur choix. Tu viens plutôt de Jira? Vois l'alternative à Jira.

Comment faire le changement

1. Décris ton entreprise. Alori bâtit l'application, et tu y ajoutes les Billets.
2. Connecte Linear. Dans Importer des données, clique sur Importer sur Linear, puis Connecter Linear et Autoriser. Les équipes privées dont tu ne fais pas partie ne peuvent pas être lues.
3. Choisis qui est qui et importe. À côté de chaque personne Linear, choisis le coéquipier Alori qui prend la relève. Clique sur Tout importer : les équipes gardent leurs clés, statuts, tri et cycles, les tickets gardent leurs numéros, commentaires et historique, et les clients Linear deviennent des entreprises. Personne ne reçoit de courriel.
4. Garde Linear jusqu'au changement. Importer de nouveau n'apporte que ce qui a changé, et Annuler l'importation retire ce qu'elle a apporté. Les forfaits sont sur la page prix, avec un forfait gratuit, sans carte.