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Intégration · Venir de

Alori + Intercom

Collez votre jeton d’accès Intercom et apportez votre centre d’aide et vos anciennes conversations. Alori apprend de vos articles pour répondre à vos clients.

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Ce que ça fait.

  1. 01

    Votre centre d’aide déménagé

    Les articles publiés sont recréés dans votre centre d’aide, avec leurs images. Deux centres d’aide ou plus deviennent chacun une section.

  2. 02

    Alori en apprend

    Alori apprend de chaque article pour répondre à vos clients. Vérifiez et corrigez ce qu’il a appris dans la mémoire de l’entreprise.

  3. 03

    Un fil par client

    Toutes les conversations Intercom d’un client vont dans son fil unique dans Conversations, ouvert, fermé ou en attente comme dans Intercom.

  4. 04

    Annuler ou réimporter

    Importer de nouveau apporte les nouveaux articles et messages sans doublons. Annuler l’import retire ce que l’importation a apporté.

Ce qui suit depuis Intercom

  • Articles du centre d’aideVers AloriLes articles publiés seulement, avec leurs images.
  • ConversationsVers AloriClavardages et fils de courriels, avec leur état et l’auteur de chaque message. Les messages importés comptent comme lus.
  • ClientsVers AloriTrouvés par courriel, puis par téléphone. Les clients déjà dans Alori restent tels quels; les autres deviennent de nouveaux clients.
  • Pièces jointesVers AloriLes photos et fichiers suivent avec leur message.
  • Notes internesVers AloriGardées comme notes internes, avec leur auteur. Les clients ne les voient jamais.

Comment le brancher

  1. 1Dans le Developer Hub d’Intercom, créez une app et copiez son jeton d’accès.
  2. 2Dans Alori, ouvrez Importer des données, cliquez sur Commencer sur Intercom, collez le jeton et cliquez sur Connecter Intercom.
  3. 3Choisissez vos centres d’aide, puis cliquez sur Importer.
  4. 4Pour les conversations, cliquez sur Importer les conversations, indiquez quel coéquipier Alori correspond à chaque coéquipier Intercom, puis cliquez sur Importer les conversations.
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Questions

Une autre question? Posez-la en commençant.

Non. Alori lit Intercom seulement. Pour lui retirer l’accès, supprimez l’app dans le Developer Hub d’Intercom.

Les articles non publiés, et les conversations avec des visiteurs qui n’ont laissé ni courriel ni téléphone, qu’Alori ne pourrait ni retrouver ni joindre.

Non. Vous pouvez fermer la page. L’importation continue et vous recevez un courriel à la fin.

Le coéquipier choisi pour chaque responsable Intercom devient le responsable du client, sauf si le client en a déjà un.

Autres intégrations

À votre tour.

Décrivez votre entreprise en une phrase. Alori bâtit l’app.

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