Alternatives à OpenPhone : des appels et des textos d'affaires qui arrivent sur la fiche du client

Réponse courte : Si tu regardes les alternatives à OpenPhone, demande-toi ce qui se passe après le texto. OpenPhone, maintenant appelé Quo, est une application téléphonique d'affaires pour les appels et les textos, avec un numéro par collègue, des numéros partagés, des applications pour cellulaire et ordinateur et des résumés d'appels par l'IA. Alori est l'application tout-en-un pour entreprises de services : les appels et les textos de ton numéro d'affaires arrivent dans un fil par client, avec ses courriels, juste à côté de ses soumissions, de ses travaux et de ses factures.

À qui OpenPhone convient bien

OpenPhone (Quo) convient très bien quand :

• Chaque collègue a besoin de son propre numéro d'affaires pour appeler et texter depuis une application téléphonique.
• Ton équipe travaille dans des applications mobiles toute la journée et veut une expérience d'appels et de textos soignée.
• Ton CRM et tes outils de travaux sont déjà ailleurs, et OpenPhone s'y connecte.

Pour les petites équipes qui veulent d'abord une application téléphonique d'affaires, OpenPhone est fait pour ça.

Pourquoi les propriétaires cherchent une alternative

Une entreprise de services texte ses clients au sujet des travaux, et le travail est ailleurs :

• Le texto ne connaît pas le travail. « À quelle heure venez-vous? » veut dire ouvrir l'horaire à côté de l'application téléphonique.
• Appels et textos dans une application, courriels et soumissions dans d'autres. L'historique complet du client est éparpillé.
• Les notes sont retapées. Après un appel, quelqu'un copie les détails dans le CRM.
• Un siège de plus par personne. Les applications téléphoniques sont facturées par utilisateur, donc tout le monde n'en a pas.

Côte à côte

Ce qu'Alori remplace, et ce qu'il ne remplace pas

Pour une entreprise de services, Alori remplace l'application téléphonique d'affaires et les outils qu'elle relie :

• Ton numéro d'affaires. Un numéro local canadien ou américain pour les appels et les textos. Transfère aussi le numéro que tu as aujourd'hui, et tes clients continuent de l'appeler.
• Les textos dans le fil du client. Les textos arrivent dans Conversations, un fil par client, avec ses appels et ses courriels en ordre. Ajoute des photos, utilise des réponses rapides, et vois quand un texto est livré.
• Les appels sur la fiche du client. Appelle depuis la page du client, et il voit ton numéro d'affaires. Chaque appel arrive sur sa fiche avec son enregistrement, sa transcription et son résumé.
• Comment les appels fonctionnent. Un message d'accueil, un menu téléphonique, des heures d'ouverture, des groupes d'appel et des messages vocaux transcrits, par courriel aussi. Les appels sonnent dans Alori et sur tout cellulaire que tu ajoutes.
• Partagé, avec un responsable. Toute l'équipe voit le fil de chaque client, avec un collègue qui suit chaque client et des notes internes avec mentions @.
• Le travail derrière le texto : clients, soumissions, horaire, travaux et factures, et Demander à Alori pour répondre à « des appels manqués aujourd'hui? ».

Ce qu'il ne remplace pas : un numéro séparé pour que chaque collègue appelle et texte, et les applications téléphoniques natives pour cellulaire et ordinateur. Dans Alori, les textos partent d'un seul numéro d'affaires; les numéros supplémentaires et les numéros transférés prennent seulement les appels. Les numéros sont canadiens et américains seulement. Si chaque personne de ton équipe a besoin de sa propre ligne de textos, OpenPhone (Quo) convient sans doute mieux.

Comment faire le changement

1. Décris ton entreprise. Alori bâtit l'application avec les clients, Conversations et les appels.
2. Obtiens ton numéro. Alori choisit un numéro local tout seul, ou choisis-en un par indicatif régional. Les appels fonctionnent tout de suite; les textos aux États-Unis demandent un enregistrement unique de l'entreprise, et les numéros canadiens textent tout de suite.
3. Configure tes appels. Active un message d'accueil et tes heures, choisis qui sonne, et ajoute ton cellulaire.
4. Apporte ton numéro OpenPhone et tes clients. Transfère ton numéro dans Système téléphonique › Numéros pour que ses appels sonnent dans Alori, et garde OpenPhone jusqu'à ce que le transfert soit terminé. Colle ta liste de clients dans Demander à Alori.

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