Alternatives à Birdeye : des avis et une satisfaction reliés à chaque travail

Réponse courte : Si tu compares les alternatives à Birdeye, demande-toi à combien d'endroits vivent tes avis. Birdeye est une plateforme de réputation pour les entreprises à plusieurs emplacements, avec les avis de nombreux sites, les fiches d'entreprise, des sondages, la messagerie, les publications sociales et des rapports par emplacement. Alori est l'application tout-en-un pour entreprises de services : il demande à chaque client comment ça s'est passé après le travail, envoie les clients satisfaits sur Google, te ramène les insatisfaits et répond à tes avis Google, dans la même application que tes soumissions, tes travaux et tes factures.

À qui Birdeye convient bien

Birdeye convient très bien quand :

• Tu gères plusieurs emplacements et tu veux les avis, les fiches et les rapports de chacun dans un seul tableau de bord.
• Tes clients te donnent des avis sur beaucoup de sites, pas seulement Google, et tu veux tout au même endroit.
• Tu veux que les informations de ton entreprise restent les mêmes dans les répertoires et les cartes.

Pour une marque à plusieurs emplacements avec une équipe de marketing, Birdeye est fait pour ça.

Pourquoi les propriétaires cherchent une alternative

Une entreprise de services à un seul emplacement a surtout besoin de plus d'avis Google et de moins de surprises :

• Le déclencheur, c'est le travail. Le meilleur moment pour demander, c'est juste après le travail, et le travail vit dans un autre outil.
• Un mauvais avis commence par une mauvaise visite. Le bureau doit le savoir le jour même, avec le travail et le technicien sous les yeux.
• Plus que ce qui sert. Les fiches, les rapports sur les concurrents et les tableaux par emplacement coûtent cher pour une seule boutique.
• Une connexion de plus. Les avis, sondages et messages dans un outil, les clients et les factures dans un autre.

Côte à côte

Ce qu'Alori remplace, et ce qu'il ne remplace pas

Pour une entreprise de services, Alori remplace les demandes d'avis, les sondages et la boîte des avis :

• Demander au bon moment. Deux heures après que tu marques un travail terminé, le client reçoit un texto qui lui demande comment ça s'est passé, le jour seulement, avec un rappel. Demande aussi après une facture payée ou une conversation fermée, ou demande à un client tout de suite.
• Les clients satisfaits vers Google. Une bonne réponse montre un bouton qui ouvre ta page d'avis Google. Tu choisis si seuls les clients satisfaits le voient, ou tout le monde.
• Les clients insatisfaits vers toi. Une mauvaise note ouvre la conversation du client, marquée T'attend, et le collègue qui a fait le travail reçoit une notification. Avis montre qui attend encore.
• Répondre aux avis Google. Connecte Google Business Profile : chaque avis s'affiche avec une réponse écrite par Alori dans la langue de l'avis. Envoie-la, modifie-la ou retire-la depuis Alori. Un avis de 3 étoiles ou moins te donne une notification.
• Une satisfaction facile à lire. Avis › Réponses compte ensemble les réponses aux sondages et les étoiles du clavardage du site, avec le NPS quand tu utilises 0 à 10. Les indicateurs de l'Accueil la montrent pour chaque collègue.
• Les messages au même endroit. Conversations réunit textos, courriels, clavardages du site, et messages Messenger et Instagram une fois Facebook connecté.
• Publications sociales. Publie sur Facebook et Instagram en même temps, maintenant ou plus tard, depuis Réseaux sociaux.
• Campagnes courriel vers des listes qui se mettent à jour selon tes étiquettes, avec un modèle pour demander un avis.

Ce qu'il ne remplace pas : les avis de Facebook, Yelp et d'autres sites, la gestion des fiches dans les répertoires, un module d'avis sur ton site, les rapports sur les concurrents et les tableaux de bord sur plusieurs emplacements. Si tu gères une marque à plusieurs emplacements, Birdeye convient sans doute mieux.

Comment faire le changement

1. Décris ton entreprise. Alori bâtit l'application avec les clients, les travaux et Avis.
2. Choisis ton entreprise sur Google. Dans Avis, clique sur Trouver mon entreprise. Ta note s'affiche dans l'Aperçu, et le bouton d'avis ouvre ta page d'avis Google.
3. Connecte Google Business Profile dans les Connecteurs pour lire tes avis et y répondre depuis Alori.
4. Apporte tes clients et marque tes travaux terminés. Colle une liste dans Demander à Alori, ou utilise le déménagement depuis HubSpot. Les premiers sondages partent tout seuls.

Commence avec le forfait gratuit, sans carte. Vois les tarifs.