Alternatives à RingCentral : téléphone, textos et clavardage d'équipe à côté du travail

Réponse courte : Si tu regardes les alternatives à RingCentral, demande-toi quelle part d'une plateforme téléphonique ton entreprise utilise vraiment. RingCentral est une suite complète de communications d'affaires, avec téléphone, vidéoconférences, messagerie d'équipe, télécopieur, téléphones de bureau, options de centre de contact et numéros dans plusieurs pays. Alori est l'application tout-en-un pour entreprises de services : ton numéro d'affaires, ton menu téléphonique, tes textos, ton Clavardage d'équipe et tes vidéoconférences vivent dans la même application que tes clients, tes soumissions, tes travaux et tes factures, et chaque appel arrive sur la fiche du client.

À qui RingCentral convient bien

RingCentral convient très bien quand :

• Tu as des téléphones de bureau, besoin du télécopieur, ou des bureaux dans plusieurs pays.
• Une équipe de centre de contact a besoin de files d'attente, de superviseurs et de rapports d'appels détaillés.
• Les TI gèrent tes téléphones, et ton CRM et ta facturation sont déjà dans d'autres outils que RingCentral relie.

Pour les grandes entreprises qui ont besoin d'une plateforme de communications complète, RingCentral est fait pour ça.

Pourquoi les propriétaires cherchent une alternative

Une entreprise de services a besoin d'un téléphone qui finit par un travail planifié :

• L'appel ne connaît pas le client. Après l'appel, quelqu'un le retape dans le CRM et planifie la visite à la main.
• Plus que ce que tu utilises. Bien des propriétaires paient une suite et utilisent un numéro, un menu et une boîte vocale.
• La configuration demande un spécialiste. Parcours d'appel, postes et appareils, c'est un projet, pas une tâche de cinq minutes.
• Un siège de plus par personne. Les forfaits sont facturés par utilisateur, donc les techniciens sur le terrain s'en passent souvent.

Côte à côte

Ce qu'Alori remplace, et ce qu'il ne remplace pas

Pour une entreprise de services, Alori remplace la suite téléphonique et les outils qu'elle relie :

• Ton numéro d'affaires. Un numéro local canadien ou américain, ou transfère celui que tu as pour que tes clients l'appellent toujours. Ajoute des numéros supplémentaires pour la publicité ou une deuxième ligne.
• Comment les appels fonctionnent. Un message d'accueil, un menu téléphonique, des heures d'ouverture avec les congés, des groupes d'appel, de la musique d'attente et la boîte vocale, configurés en mots simples. Les appels sonnent dans Alori et sur tout cellulaire que tu ajoutes.
• Les appels sur la fiche du client. Appelle depuis la page du client dans ton navigateur. Chaque appel arrive sur sa fiche avec son enregistrement, sa transcription et son résumé, et les messages vocaux arrivent transcrits, par courriel aussi.
• Les textos dans un seul fil. Les textos de ton numéro d'affaires arrivent dans Conversations avec les appels et les courriels du client.
• Le clavardage d'équipe. Canaux, messages directs, fils et salons vocaux avec caméra et partage d'écran.
• Les rencontres. Mets une vidéoconférence à l'horaire, fais entrer les invités depuis une salle d'attente, et enregistre-la pour obtenir transcription et résumé.
• Le travail derrière l'appel : clients, soumissions, horaire, travaux et factures, et Demander à Alori pour répondre à « qui a appelé aujourd'hui? ».

Ce qu'il ne remplace pas : les téléphones de bureau, le télécopieur, un centre de contact avec superviseurs et rapports de files d'attente, les numéros hors du Canada et des États-Unis, et les applications téléphoniques natives pour ordinateur et cellulaire. Les numéros supplémentaires d'Alori prennent seulement les appels; les textos restent sur ton numéro d'affaires principal. Si tu gères un bureau avec téléphones fixes ou un centre de contact, RingCentral convient sans doute mieux.

Comment faire le changement

1. Décris ton entreprise. Alori bâtit l'application avec les clients, Conversations et les appels.
2. Obtiens ton numéro d'affaires. Alori choisit un numéro local tout seul, ou choisis-en un par indicatif régional. Les appels fonctionnent tout de suite; les textos aux États-Unis demandent un enregistrement unique de l'entreprise.
3. Configure tes appels. Active un message d'accueil, un menu téléphonique et tes heures, choisis qui sonne, et ajoute ton cellulaire.
4. Apporte ton numéro RingCentral. Dans Système téléphonique › Numéros, choisis d'apporter un numéro que tu as déjà, ajoute ton numéro de compte et une facture récente, puis signe l'autorisation. Garde RingCentral jusqu'à ce que le transfert soit terminé.

Commence avec le forfait gratuit, sans carte. Vois les tarifs.