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Centre d’aide

Guide · Intercom

Trouver votre jeton d’accès Intercom

Alori a besoin d’une clé Intercom pour importer votre centre d’aide. Voici où la trouver. Ça prend environ deux minutes, et vous ne le faites qu’une fois.

Vous devez être administrateur de votre espace Intercom. Sinon, envoyez cette page à la personne qui l’est.

  1. Étape 1 sur 4

    Ouvrez le Developer Hub

    Dans Intercom, ouvrez Settings, puis Integrations, puis Developer Hub. Le bouton ci-dessous vous y amène directement.

    Settings › Integrations › Developer Hub
    Ouvrir le Developer Hub
  2. Étape 2 sur 4

    Créez une app

    Cliquez sur New app. Nommez-la Alori, choisissez votre espace, puis cliquez sur Create app. L’app reste privée à votre espace : rien n’est publié.

    New app › Alori › Create app
  3. Étape 3 sur 4

    Copiez votre jeton d’accès

    Dans votre nouvelle app, ouvrez Configure, puis Authentication. Copiez l’Access token : une longue ligne de lettres et de chiffres.

    Configure › Authentication › Access token
  4. Étape 4 sur 4

    Collez-le dans Alori

    Dans Alori, ouvrez Importer des données, puis Intercom. Collez le jeton, cliquez sur Connecter Intercom, puis choisissez les centres d’aide à importer.

    Importer des données › Intercom › Connecter Intercom
    Ouvrir l’import Intercom

Gardez votre jeton en sécurité

  • Votre jeton fonctionne comme un mot de passe. Collez-le seulement dans Alori.
  • Pour retirer l’accès d’Alori, supprimez l’app dans le Developer Hub.

Si ça ne se connecte pas

  • Copiez le jeton de nouveau. C’est une seule longue ligne : assurez-vous de tout prendre.
  • Vérifiez que vous avez créé l’app dans l’espace qui contient votre centre d’aide.
  • Toujours bloqué ? Écrivez-nous dans le clavardage de cette page.

D’autres questions ? Voir le centre d’aide